Chatbots & agents IA à l'Île Maurice
Des assistants qui répondent à vos clients et agissent pour de vrai, avec des limites claires et un relais humain.
Le problème
Un chatbot qui invente des réponses, ou qui enferme vos clients dans une boucle, fait plus de mal que pas de chatbot du tout.
Ce que j'y fais
Je construis des assistants qui restent sur votre sujet, disent quand ils ne peuvent pas aider et passent la main à une personne, et des agents qui n'ont que les autorisations nécessaires, chaque action étant journalisée.
Un chatbot qui invente des réponses est pire que pas de chatbot du tout. Je construis des assistants qui restent dans votre sujet, disent quand ils ne peuvent pas aider et passent la conversation à une personne.
Les agents vont un cran plus loin et agissent : réserver, rechercher, mettre à jour, prévenir. Je ne donne à un agent que les droits dont il a besoin, et chaque action est journalisée.
Ce que ça couvre
- Assistants clients sur votre site
- Capture et qualification de prospects
- Agents qui consultent ou mettent à jour les données de vos outils
- Relais vers un humain, conversation jointe
- Garde-fous, sujets autorisés et règles de refus
- Journaux, relecture et suivi des coûts
Besoin de tout ou partie de ceci ? Dites-moi ce que vous avez aujourd'hui.
Est-ce le bon choix ?
Un bon choix quand
- Vos clients posent les mêmes questions encore et encore
- Les réponses existent déjà dans vos contenus ou vos outils
- Quelqu'un peut relire les conversations les premières semaines
Pas le bon choix quand
- Chaque question demande un jugement humain
- Personne n'est disponible pour reprendre la conversation
- Une mauvaise réponse aurait des conséquences juridiques ou médicales
Vous hésitez ? Demandez-moi avant de dépenser quoi que ce soit.
Comment je travaille
- 01
Définir le rôle et les limites
Ce qu'il peut répondre, ce qu'il peut faire, et quand il doit s'arrêter.
- 02
Choisir le modèle et les outils
Associer la tâche à l'option la plus simple qui fonctionne.
- 03
Tester avec de vraies questions
Passer les vraies questions de vos clients et corriger les échecs.
- 04
Lancer avec une boucle de relecture
Relire les conversations chaque semaine au début, et resserrer les règles.
La première étape est un court échange.
Ce que vous récupérez
- Un assistant ou un agent qui tourne en production
- Des règles et des limites écrites
- Des journaux de conversation et une relecture hebdomadaire
- Comptes et clés à votre nom
Tout vous est remis, à votre nom.
Les outils que je sors en premier
- Claude
- ChatGPT
- OpenAI
- n8n
- Zapier
- Gumloop
Moins de questions répétées, avec toujours un humain dans la boucle.
L'assistant gère les questions courantes ; vous gardez les conversations qui demandent du jugement.
Pourquoi faire appel à un expert
Vraies fonctions IA et automatisations
Une démo de chatbot est facile. Un chatbot qui répond depuis vos contenus, reste dans ses limites, coûte ce qui était prévu et passe la main à un humain demande de la conception, des tests et du suivi.
Sécurité
Formulaires, connexions, clés d'API et scripts tiers sont les points faibles. Quelqu'un doit les relire ligne par ligne et les tenir à jour.
Intégrations
Votre site doit parler à votre outil de réservation, votre CRM, votre paiement et vos e-mails. Le plus dur, c'est ce qui se passe quand l'un tombe ou change son API.
Un site conçu avec l'IA à fiabiliser ?
Preuves
Envie de voir si cela correspond à votre projet ?
Questions sur ce service
Un chatbot répond aux questions. Un agent peut aussi agir : retrouver une commande, réserver un créneau ou mettre à jour une fiche. Les agents demandent des autorisations plus strictes et une journalisation, car leurs erreurs ont des conséquences.
Oui. Il peut être limité à vos propres contenus et refuser les questions hors de votre sujet. Cette approche s'appelle le RAG (génération augmentée par récupération). Elle réduit fortement les réponses inventées, sans les supprimer complètement.
Oui, et il le doit. La passation inclut la conversation, pour que le client n'ait pas à se répéter.
Services liés
- Intégration IADes outils IA et des automatisations utiles, qui font gagner du temps et améliorent le quotidien.
- Fonctions IA dans vos produits webRecherche intelligente, résumés, rédaction et tri, directement dans le site ou l'application que vous avez déjà.
- Sites prêts pour l'IAUn site que la recherche IA et les agents peuvent lire, comprendre et citer correctement.
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